Términos y condiciones de uso y compra

1. Identificación y aceptación

A-CERO WASTE (Acerowaste) administra este sitio y sus servicios digitales en Colombia. Al crear una cuenta, enviar una solicitud, publicar contenido o confirmar un pedido, aceptas los términos aplicables a ese flujo.

2. Información del catálogo

Las descripciones, fotografías, capacidades y recomendaciones buscan presentar cada producto o servicio de forma clara. Los resultados de procesos biológicos y la composición del abono pueden variar entre lotes, condiciones de uso y contextos de instalación.

Acerowaste puede corregir errores evidentes de información. Si un cambio afecta una solicitud ya enviada, lo informará antes de que la persona confirme el pedido.

3. Pedidos por WhatsApp

El carrito prepara un mensaje y lo abre en WhatsApp. Enviar ese mensaje manifiesta interés de compra, pero no constituye por sí solo aceptación definitiva, reserva de inventario ni confirmación de entrega.

El pedido se entiende confirmado cuando Acerowaste comunica disponibilidad, cantidad, precio total, costos de entrega, forma de pago y fecha o rango de entrega, y la persona acepta esas condiciones.

4. Precios, pagos y disponibilidad

Los precios se presentan en pesos colombianos. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los costos de entrega se confirman antes del pago. La disponibilidad puede depender del inventario, la zona, el calendario de producción y la capacidad operativa.

Los medios de pago, comprobantes y condiciones particulares se informarán en el canal de atención antes de cerrar la operación. Nunca envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas por formularios o chat.

5. Entrega, garantía y servicio

La cobertura, el responsable del transporte y el plazo estimado se acuerdan antes de confirmar cada pedido. La persona debe revisar el producto al recibirlo y comunicar oportunamente cualquier faltante, daño o inconformidad.

Acerowaste atenderá la garantía legal y las reclamaciones de calidad conforme a la naturaleza del producto o servicio y a la normativa colombiana de protección al consumidor.

6. Retracto, reversión y cancelaciones

Cuando una venta a distancia esté sujeta al derecho de retracto, la persona podrá ejercerlo dentro del término legal y bajo las condiciones y excepciones aplicables. La reversión del pago procederá en los eventos previstos por la ley. Consulta la guía de retracto y escribe al canal de atención antes de devolver un producto.

7. Plataforma, comunidad y evidencias

Cada persona es responsable de proteger su cuenta y de suministrar información veraz. No se permite suplantar identidades, vulnerar sistemas, automatizar solicitudes abusivas ni publicar contenido ilícito, engañoso, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.

Las fotografías y textos enviados deben ser propios o contar con autorización. Acerowaste puede moderarlos, rechazarlos o retirarlos. La autorización de publicación no transfiere la propiedad del contenido, pero permite mostrarlo en los canales informados.

8. Venta de abono a Acerowaste

Publicar un lote no obliga a Acerowaste a comprarlo. Cada lote se revisa y puede recibir una oferta con cantidad, precio, forma y fecha de entrega. Solo existe acuerdo cuando la persona acepta la oferta vigente. El pago depende de la recepción y verificación del lote según las condiciones informadas.

9. Asistente virtual y contenidos informativos

El asistente virtual ofrece orientación general y puede cometer errores. No sustituye una evaluación técnica, ambiental, agronómica, médica, legal o financiera. No compartas datos sensibles y confirma con el equipo cualquier decisión relevante.

10. Propiedad intelectual, enlaces y responsabilidad

La marca, el diseño, los textos, materiales y contenidos de Acerowaste están protegidos por la normativa aplicable. Los enlaces a servicios de terceros se ofrecen como facilidad y se rigen por sus propios términos.

Acerowaste no responde por interrupciones fuera de su control ni por usos contrarios a las instrucciones. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables de consumidores o titulares de datos.

11. Contacto, ley aplicable y cambios

Para peticiones o reclamaciones escribe a a.cerowaste0@gmail.com o al +57 320 951 3983. Estos términos se interpretan conforme a la ley colombiana y rigen desde el 1 de septiembre de 2026. Los cambios materiales se publicarán con una nueva versión.